Politique de confidentialité

Nous recueillons certaines informations qui ne sont pas attribuables à une personne identifiable. Par exemple, lorsque vous visitez le site www.madegoodfoods.ca (le "site Web"), notre serveur Web ne reconnaît automatiquement que le nom de domaine de votre ordinateur, mais pas votre adresse électronique ni aucune autre information permettant de vous identifier personnellement. Cela rend votre visite virtuellement anonyme, à moins que vous ne donniez volontairement vos informations personnelles en rapport avec votre visite, votre achat ou votre vente.

Nous pouvons également recueillir des informations globales anonymes (par exemple, des cookies) sur les pages auxquelles vous accédez ou que vous visitez. Les informations globales que nous recueillons sont utilisées à différentes fins afin de mieux vous servir. Il s'agit notamment d'améliorer le contenu du site Web et de personnaliser le contenu et/ou la présentation du site Web pour chaque visiteur individuel. Pour plus de détails sur les cookies, voir "Cookies" ci-dessous.

Lorsque vous effectuez un achat, que vous vous inscrivez à notre bulletin d'information, que vous participez à l'un de nos concours ou que vous nous contactez, il se peut que nous vous demandions les renseignements personnels suivants pour répondre à votre demande : nom, prénom, adresse, adresse de courriel, renseignements sur votre carte de crédit.

Notre collecte de renseignements personnels se limite à ce qui est raisonnable dans les circonstances, et nous ne recueillons vos renseignements personnels qu'avec votre consentement.

Nous utilisons les informations personnelles aux fins indiquées ou sous-entendues au moment de la collecte, notamment aux fins suivantes :

- confirmer votre identité ;
- répondre à vos demandes ;
- satisfaire aux exigences légales et réglementaires qui nous sont applicables ;
- traiter les plaintes relatives aux produits ;
- exécuter les commandes de produits vendus sur notre site web ; et commercialiser nos produits et services auprès de vous, ainsi que ceux de nos sociétés affiliées et de tiers.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles lorsque la loi le permet, par exemple pour répondre à une urgence ou dans le cadre d'une enquête sur un comportement illégal ou une fraude.

Le cas échéant, nous demanderons votre consentement exprès pour vous contacter, y compris par le biais de messages électroniques commerciaux. Ce consentement est demandé par Riverside Natural Foods Ltd. et vous pouvez nous contacter à l'adresse info@madegoodfoods.com. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de la réception de messages électroniques commerciaux en suivant les instructions figurant dans le message.

Même si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications commerciales de notre part, sachez que nous pouvons toujours vous contacter à d'autres fins. Par exemple, nous pouvons vous contacter pour vous fournir des communications que vous avez consenties à recevoir, concernant les produits ou services que nous vous fournissons, ou si vous nous contactez pour une demande de renseignements.

- Où nous stockons vos informations personnelles:
Vos renseignements personnels peuvent être stockés, traités ou autrement utilisés par nous, nos sociétés affiliées ou nos fournisseurs de services, tant au Canada qu'à l'étranger. Par conséquent, les tribunaux, les gouvernements ou les organismes d'application de la loi du pays concerné pourraient obtenir la divulgation de vos renseignements conformément aux lois de ce pays.

Selon la nature des renseignements personnels, ceux-ci peuvent être stockés dans nos ou dans divers systèmes informatiques que nous utilisons ou qui sont utilisés par nos fournisseurs de services, ou dans des installations de stockage que nous utilisons ou qui sont utilisées par nos fournisseurs de services.

- Nos prestataires de services: Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers qui agissent en notre nom en tant qu'agents ou fournisseurs, et les informations ne leur seront divulguées que dans le but de nous aider à fournir des services. Lorsque nous engageons d'autres organisations pour fournir des services d'assistance, elles seront tenues de se conformer à nos normes de confidentialité. Ces tiers n'utiliseront les informations personnelles qu'à des fins liées à la fourniture de services pour nous et ils respecteront également des conditions contractuelles strictes qui les obligent à maintenir la confidentialité de toutes les informations.

- Nos employés: Seul le personnel autorisé a accès aux informations personnelles. Ces employés ont été informés par nous de leur obligation de préserver la confidentialité de ces informations personnelles. Nos employés qui ont accès à ces informations personnelles ne peuvent les utiliser que conformément aux principes énoncés dans la présente politique de confidentialité et aux lois et règlements applicables.

- Vente de l'entreprise: Nous pouvons également divulguer des informations personnelles à des tiers si nous vendons notre entreprise ou nos actifs, en totalité ou en partie, ou si nous sommes impliqués dans une fusion, un regroupement d'entreprises, une réorganisation, un changement de contrôle ou une vente, comme l'exige une telle transaction.

À l'exception de ce qui est indiqué dans la présente politique de confidentialité, nous ne divulguerons pas d'informations personnelles à une organisation externe sans votre consentement, sauf si la loi nous y oblige ou nous y autorise.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. Nous protégeons les renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle au moyen de mesures de protection organisationnelles, technologiques et physiques appropriées.

Nous stockons les informations personnelles dans des fichiers électroniques et physiques sécurisés, et nos mesures de sécurité comprennent un stockage sécurisé sur et hors site, un accès restreint aux dossiers et à l'équipement de traitement des données, des protocoles de mots de passe et des logiciels de cryptage et de sécurité. Nous effectuons des audits et contrôlons le respect de nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire à l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Lorsque nous ne sommes plus tenus de conserver ces informations, nous les détruisons, les effaçons ou les dépersonnalisons. Des exigences légales peuvent toutefois nous obliger à conserver une partie ou la totalité des informations personnelles que nous détenons pendant une période plus longue que celle pendant laquelle nous pourrions autrement les conserver.

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment les informations personnelles des enfants. Si un enfant nous a déjà fourni des informations personnelles, ses parents ou son tuteur peuvent nous contacter pour faire supprimer ces informations.

Nous pouvons utiliser la technologie des "cookies" pour obtenir des informations non personnelles des visiteurs du site Web. Les cookies sont des éléments d'information stockés sur l'ordinateur d'un utilisateur par un site web afin que les préférences soient mémorisées lors de futures requêtes. Les balises pixel (également connues sous le nom de web bugs, web beacons, clear/invisible/tracker GIFs) sont des signaux envoyés par certains sites web ou e-mails utilisés pour transmettre certaines informations à nos serveurs afin de personnaliser le site web et de suivre votre utilisation. Nous n'enregistrons pas d'informations personnelles sur les cookies ou par l'utilisation de balises pixel sans votre permission. Les cookies et les balises pixel sont plutôt utilisés pour optimiser les performances et la fonctionnalité du site Web, pour personnaliser le site Web et pour vous présenter des contenus et des offres spécifiques à vos intérêts.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais peuvent être configurés pour ne pas les accepter ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Nous n'extrayons pas d'informations personnelles au cours de ce processus et nous ne fournissons pas ces informations à des tiers. Les cookies nous permettent de personnaliser votre interface utilisateur afin d'accélérer le processus de navigation et de rendre l'expérience du site web plus efficace. Si votre navigateur est configuré pour rejeter les cookies, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités du site web. Lorsque vous vous connectez, un cookie peut nous indiquer si vous nous avez déjà visités ou si vous êtes un nouveau visiteur. Nous utilisons le cookie pour nous aider à identifier les fonctions du site Web qui vous intéressent le plus, afin de vous fournir davantage de ce que vous voulez.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de notre site Web ou de nos services. Google Analytics est un service d'analyse Web proposé par Google Inc. ("Google") qui permet de suivre, de contrôler et de signaler le trafic sur notre site Web. Google recueille des informations telles que (i) votre adresse IP, (ii) le type de navigateur Web et le système d'exploitation utilisés, (iii) les pages du site Web que vous visitez et (iv) les autres sites Web que vous avez pu visiter avant de consulter notre site Web.

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Nous sommes susceptibles de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, à mesure que nous ajoutons de nouveaux produits et services, que nous améliorons nos offres actuelles et que les technologies évoluent. Si nous apportons une modification à cette politique de confidentialité, celle-ci sera reflétée dans la date de dernière mise à jour ci-dessus. Nous vous encourageons à vérifier périodiquement si nous avons apporté des modifications. Si nous apportons des modifications importantes ou substantielles à la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant un avis clair et bien visible de ces modifications sur le site Web et dans la présente politique de confidentialité.

Nous nous efforcerons de garder tous les renseignements personnels dans nos dossiers complets, à jour et exacts.

Vous ou une personne autorisée en votre nom avez le droit de demander à voir et à obtenir une copie de vos informations personnelles et de demander des changements ou des corrections aux informations inexactes ou incomplètes. Veuillez noter que nous pouvons facturer des frais minimes pour le traitement de ces demandes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos informations personnelles ou nos pratiques en matière d'information, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : info@madegoodfoods.com.

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